Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Việc truy cập và sử dụng ca 125 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lýKhu vực được phép
ca 125 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt và có phản hồi cụ thể, không phải thư tự động.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Đội ngũ phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý cần lưu hồ sơ — xóa tài khoản, khiếu nại dữ liệu, hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ chăm sóc tài khoản xử lý các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi thao tác từ đăng nhập đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh OTP khi thay đổi Cập nhật số điện thoại, đổi mật khẩu hoặc liên kết ví Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.
Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ca 125.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào trang tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo cam kết lưu trữ.

Có. Gửi chi tiết giao dịch và mô tả vấn đề qua email hỗ trợ. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.