Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ca 125, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy địnhHỗ trợ yêu cầu xoá tài khoảnÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
ca 125 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi hứa suông — đây là quy trình vận hành hàng ngày. Từ mã hoá kết nối SSL đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: thông tin của bạn chỉ được dùng đúng nơi, đúng lúc, đúng mục đích.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản hoặc ví điện tử liên quan.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội tài khoản xử lý riêng các trường hợp cần tra soát lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu cá nhân và các quyền của bạn với tư cách là người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch lần đầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ trong trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với nhà cung cấp ví điện tử để xác minh giao dịch của bạn.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá an toàn và tuân thủ yêu cầu lưu trữ theo pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đội của chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xác minh nạp rút tiền, phát hiện giao dịch bất thường và hỗ trợ tra soát khi cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.